Servis sürecini önceden bilmek işinizi kolaylaştırır
Her cihaz ve kullanım alanı farklıdır. Talebinizi değerlendirirken marka, model, kullanım koşulları ve ihtiyacınız olan işlemi birlikte ele alırız. İlk görüşmede mümkün olan bilgileri paylaşır, yerinde inceleme gerektiğinde en uygun ziyaret zamanını planlarız.
İşlem öncesinde yapılacak uygulama, kullanılacak parça ve ücret bilgisini açıkça paylaşır; onayınız olmadan işleme başlamayız. Yapılan işçilik ve kullanılan yedek parçalar için 1 yıl garanti sunarız.
Sık sorulan sorular
Klima servis kaydından sonra süreç nasıl ilerler?
Talebinizdeki cihaz ve bölge bilgileri incelenir. Ekip, ziyaret günü ve saat aralığını sizinle birlikte planlar. İşlem öncesinde arızanın nedeni ve uygun çözüm seçenekleri paylaşılır.
Aynı gün servis hizmeti veriyor musunuz?
Uygun ekip ve randevu yoğunluğuna göre aynı gün servis planlamaya çalışırız. Talebinizi ilettiğinizde bölgeniz ve cihazınız için en yakın uygun zamanı netleştiririz.
Acil durumlarda size ulaşabilir miyim?
Acil talepler için çağrı merkezimizden ve WhatsApp hattımızdan 7 gün 24 saat kayıt bırakabilirsiniz. Yerinde müdahale zamanı, ekibin uygunluğu ve talebin niteliğine göre planlanır.
Hangi klima markalarına hizmet veriyorsunuz?
Hizmet verdiğimiz marka ve cihazlar değişebilir. Bazı markalarda yetkili, bazı markalarda özel servis kapsamıyla çalışırız. Marka, model ve talebinizi ilettiğinizde hizmet durumunu açıkça bildiririz.
Yetkili servis misiniz?
Hizmet kapsamına giren bazı marka ve cihazlarda yetkili, diğerlerinde özel servis olarak hizmet veririz. Cihazınıza ilişkin güncel servis durumunu kayıt aşamasında netleştiririz.
Üretici garantisi devam eden cihazım için ne yapmalıyım?
Üretici garantisi, markanın kendi koşullarına tabidir. Talebinizi ilettiğinizde cihazınız için uygun servis seçeneğini açıklar, nasıl ilerlemek istediğinize siz karar verirsiniz. Pars Klima’nın işçilik ve parça garantisi üretici garantisinden ayrıdır.
Servis ücretini önceden öğrenebilir miyim?
Kesin ücret, cihazın incelenmesi ve arıza tespitinden sonra belirlenir. Gerekli işlemler ve toplam fiyat size anlatılır; onayınız alındıktan sonra çalışmaya başlanır.
Orijinal yedek parça kullanıyor musunuz?
Evet. Değişim gerektiğinde yüzde yüz orijinal yedek parça kullanırız. Parçanın niteliği ve değişim gerekliliği işlem öncesinde sizinle paylaşılır.
Parça değişimi benim onayım olmadan yapılır mı?
Hayır. Arıza tespitinden sonra önerilen işlem, parça ihtiyacı ve ücret bilgisi paylaşılır. Onayınız olmadan ilave işlem veya parça değişimi yapılmaz.
Klima bakımı ne zaman yapılmalıdır?
Kullanım yoğunluğu ve cihazın bulunduğu ortama göre bakım ihtiyacı değişir. Düzenli bakım; performansı korumaya, enerji tüketimini dengelemeye ve olası sorunları erken fark etmeye yardımcı olur.
Kurumsal firmalar için bakım anlaşması yapıyor musunuz?
Evet. Ofis, mağaza, işletme ve tesislerdeki klima sistemleri için periyodik bakım ve arıza takibi planı oluşturabiliriz. Cihaz sayısı ve kullanım koşullarına göre kapsamı birlikte belirleriz.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
İstanbul Avrupa Yakası’nda hizmet veriyoruz. Adresinizi paylaştığınızda servis kapsamını ve en uygun ziyaret zamanını teyit ederiz.
Servis formu veriyor musunuz?
Yapılan işlem, kullanılan parça ve garanti kapsamı servis belgesinde belirtilir. İhtiyaç duyduğunuz bilgileri servis sürecinde ekibimizden talep edebilirsiniz.
WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturabilir miyim?
Evet. WhatsApp hattımıza cihazınızın marka-model bilgisini, adresinizi ve sorunun kısa açıklamasını yazabilirsiniz. Ekibimiz kaydınızı değerlendirmek için size dönüş yapar.
