Pars Klima olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, klima servisi ve iklimlendirme hizmetlerimiz kapsamında işlediğimiz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Pars Klima tarafından işlenmektedir. Bizimle 0212 428 89 75 numaralı çağrı merkezi, info@parsklima.com e-posta adresi veya Kavaklı Mah. Nine Sok. No: 9, Beylikdüzü / İstanbul adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmet talebinizin niteliğine göre kimlik ve iletişim bilgileriniz (ad soyad, telefon, e-posta, adres); talep ve işlem bilgileriniz (cihaz marka-modeli, arıza açıklaması, servis geçmişi, randevu bilgisi); ödeme ve fatura bilgileriniz ile hukuki işlem ve müşteri işlem bilgileriniz işlenebilir. Servis uygulaması için gerekli olduğunda, cihazın veya uygulama alanının fotoğrafı da alınabilir.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz; servis kaydının oluşturulması, cihaz ve arıza bilgisinin değerlendirilmesi, randevu ve ekip planlaması, bakım, montaj ve onarım hizmetinin yürütülmesi, teklif ve fiyat bilgisinin paylaşılması, faturalandırma, garanti ve hizmet sonrası destek süreçlerinin takibi, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması amaçlarıyla işlenir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya veya pazarlama faaliyetleri yalnızca gerekli açık rızanız ya da ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuka uygunluk şartlarının bulunması hâlinde yürütülür.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel verileriniz; telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması, e-posta, web sitemizdeki servis talep formu, yüz yüze görüşme ve servis sürecinde düzenlenen belgeler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilir. Web sitemizdeki servis talep formu, bilgileri sitede saklamadan sizin onayınızla WhatsApp’ta hazır mesaja dönüştürür.
Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili çalışanlarımıza, sahadaki teknik ekiplere, iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize; muhasebe, hukuk ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren bir hizmet veya iletişim platformu kullanılması hâlinde, KVKK’nın 9. maddesinde yer alan şartlara uygun hareket edilir.
6. Saklama süresi ve güvenlik
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilerin güvenliği için erişim yetkilendirmesi, fiziksel güvenlik ve uygun teknik-idari tedbirler uygulanır.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi teyit etmeye imkân verecek bilgi ve belgelerle birlikte yukarıdaki posta adresimize yazılı olarak iletebilir veya mevzuatta belirtilen diğer başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.
Son güncelleme: 14 Ekim 2026
